第二百六十三章 维修(第1/2页)

“所以，你也反对提高标准？”

埃补完了吉拉德没说完的话。

吉拉德点点头。

埃想了想，看着吉拉德说道：“你是销售方面的专业人士，我也许应该听听你的意见。”

“对于提高标准这事，我的本意是为了保证质量，既然你们说可能会大幅度提高价格进而影响的销量，那么这事就确实需要重新商榷了。”

一听埃这话，卡尔森立刻补充道：“关于提高要求对成本的影响的报告，我会尽快做个报告交上来。”

“可以。”埃点点头道:”另外，吉拉德，你也需要考虑一下，如果不提高标准，产品的故障率肯定不低，到时怎么应对这个问题。”

吉拉德想也不想就说道:“我觉得可以沿用SONY电视的方法，加强售后服务。”

埃摇摇头：“你太想当然了，SONY电视能这么做，是因为它除显像管之外的结构并不复杂，维修起来比较容易，因此售后服务的团队可以很快搭建成型，毕竟修它只要有一定的电路基础就行。”

“但复印机不一样，它比电视机复杂太多了。学习维修复印机不仅要懂电子，还要会机械，难度比起修电视机要高上一个层次。这意味着组建维修团队也要花更多的时间。”

“这……”吉拉德一时之间不知道如何接下去了。

这时，卡尔森说道：“维修团队肯定是需要的，而且最好能在产品上市时形成一定的执行力，必要的话可以从研发团队调人。”

“嗯……专业的维修团队……埃，我觉得这对于推广产品是一个有利因素。它可以有效抵消客户对于产品出故障的疑虑。”

“而且，维修又不是纯免费的……”

“嗯？”听到这话，埃和吉拉德齐齐露出若有所思的表情。

吉拉德想了想，一拍大腿，道：“对啊，我们可以缩短一些保修期，然后推出收费维修服务。复印机是我们的独家产品，保修期有多长全由我们自己定。”

“而复印机的高技术，高价值，高精密性决定了它有巨大的维修价值，客户有动力付收费维修以延长其服役期限。”

吉拉德越说越兴奋，抬起手用力在卡尔森肩膀上拍了拍，“卡尔森，你这个建议真是太对了。”

“埃，我觉得可行，你觉得呢？”

埃点点头，他在卡尔森也提醒下终于想起来了，“当初”施乐公司为了推广和抢占市场，确实干过亏本卖复印机的事。而且这么做的施乐并没有亏钱，靠的就是它们的维修服务与耗材收入。

耗材作为创收的重点，埃没有忘记，却把维修这一块给不小心忽视了。

“我也认为可行。”埃道：“吉拉德，销售资料你可能得准备一份新的了，维修政策这部分需要重新检讨确定。”

“正好，我不是推迟上市时间了么，你可以有时间弄新的。”

埃说完看向卡尔森：“卡尔森，上市时间我不打算改，给你的任务也是。”

卡尔森闻言又欲开口争辩。

埃示意他别急，“不过，标准这事，你自己看着办。”

“我的意见还是那样，质量应该在现实允许的范围内尽可能的高，我们做产品的，搞工业的，应该保持这种精益求精的态度和精神。”

卡尔森这下明白了，埃这是委婉的收回了原来的命令。

他不禁松了一口气的同时说道：“谢谢，BOSS。”

“我明白了，提高标准的培训我们会做，另外我们也会尝试着有没有成本低又能提高产品的质量的方法。”

埃欣慰道：“那就好。”

“这事就说到这吧，你们还要其它事要说吗？”

卡尔森和吉拉德对视一眼，然后齐齐摇摇头。