第4章 引入小家电

随着店铺生意逐渐回暖，林晓那颗充满雄心壮志的心并未因此而满足。他深知，在这瞬息万变的商业世界中，若要长久立足并持续发展，必须不断进取，开拓新的领域和市场。

在一个阳光明媚的午后，店铺的生意暂时不那么忙碌，林晓把小李和小王召集到了一起，共同商讨未来的发展方向。

“这段时间，咱们的努力初见成效，但我觉得咱们不能只局限于现有的日用品，得想办法开拓新的领域，寻求更多的发展机会。”林晓坐在椅子上，目光坚定地看着面前的两人。

小李听到林晓的话，眼睛一亮，兴奋地说道：“老板，我觉得咱们可以进一些小家电试试。现在人们的生活水平逐渐提高，像那种小型的电扇、收音机，方便又实用，应该会挺受欢迎的。而且这些小家电的利润相对也比较高。”

小王则微微皱起眉头，思考了片刻后建议道：“或者可以弄一些儿童玩具。您看周边小区那么多孩子，每次放学后或者周末，他们都在外面玩耍。如果咱们店里有各种各样好玩的玩具，家长们路过的时候很可能就会给孩子买上一个。”

林晓认真地听着他们的建议，手指轻轻敲打着桌面，陷入了沉思。过了一会儿，他抬起头，眼中闪烁着决断的光芒，说道：“你们两个的主意都不错！咱们可以两手抓，小家电和儿童玩具都进一些货试试。”

说干就干，接下来的日子里，林晓开始了忙碌的奔波。他穿梭于各个供应商之间，仔细比较不同品牌和型号的小家电的质量、价格和功能。为了找到优质且价格合理的儿童玩具，他更是不辞辛劳地走访了多家玩具工厂和批发商。

经过一番艰苦的努力和精心的挑选，店里终于新上架了一批款式新颖、功能多样的小家电和色彩斑斓、充满趣味的儿童玩具。为了吸引顾客的注意，林晓还在店门口精心布置了一个演示台。

每天早上，店铺开门后，林晓就会亲自将小型电扇打开，让凉爽的微风吹拂在街道上；把收音机调到热门的频道，播放着动听的音乐和新闻。路过的行人纷纷被这新奇的展示所吸引，忍不住驻足观看，进而走进店里一探究竟。

对于儿童玩具，林晓则推出了试玩活动。他在店里专门开辟了一个角落，铺上柔软的地毯，摆放上小桌子和小椅子，让孩子们可以自由自在地在这里试玩喜欢的玩具。每当有孩子走进店里，小王都会热情地邀请他们去试玩区玩耍，耐心地为他们介绍各种玩具的玩法和特点。

这一系列创新的举措果然取得了显著的效果，店铺的生意变得更加红火。每天从早到晚，店里都是人头攒动，顾客们或是挑选着实用的小家电，或是为孩子挑选着心爱的玩具，好不热闹。

然而，随着业务的迅速拓展，新的问题也逐渐浮出水面。由于新增的小家电和儿童玩具种类繁多，店铺原本简单的存管理方式显得捉襟见肘。经常出现某些热门商品缺货，而一些不太受欢迎的商品却积压在仓里，占用了大量的资金和空间。

而且，随着顾客数量的急剧增加，售后服务的压力也与日俱增。有一天，一位中年顾客拿着一台出故障的小型电扇气冲冲地来到店里，大声抱怨道：“我前几天在你们这买的电扇，用了没几天就坏了！你们这是什么质量？售后服务也跟不上，这让我怎么满意？”

林晓听到顾客的抱怨，连忙从柜台后面走出来，满脸歉意地说道：“实在对不起，大哥。这是我们的疏忽，我马上为您解决问题。”他迅速将电扇接过来，仔细检查了一番，发现是一个小零件出现了故障。林晓当即表示会尽快为顾客修好，并承诺以后会加强产品质量的把控和售后服务的管理。

这位顾客见林晓态度诚恳，处理问题积极，脸色才稍微缓和了一些：“行，那你可得快点，别让我等太久。”

顾客走后，林晓陷入了深深的反思。他意识到，要想把生意做大做强，做好销售只是第一步，完善的存管理和优质的售后服务同样至关重要。

于是，林晓开始埋头研究存管理的专业知识，购买了相关的籍，还向一些有经验的同行请教。经过一段时间的学习和实践，他制定了一套详细的进货和出货计划。根据商品的销售数据和市场需求预测，合理控制每种商品的存数量，既保证了热门商品的充足供应，又避免了过多的积压。

同时，林晓招聘了一名专业的维修人员负责售后维修工作。这位维修师傅技术精湛，经验丰富，能够迅速准确地诊断和修复各种小家电的故障。为了提高小李和小王的售后服务水平，林晓还专门组织了培训，让他们学习如何与顾客有效沟通，处理投诉和解决问题的技巧。

在解决了存管理和售后服务的问题后，店铺的运营逐渐走上了正轨。顾客们对店铺的满意度不断提高，口碑越来越好，生意也越来越红火。